“双11”前一天,国家市场监管总局起草发布了《关于渠道经济领域的反垄断攻略(征求意见稿)》,对饱尝争议的“二选一”“大数据杀熟”“搭售”等概念进行了界定。
2019年3月,有一同大型“翻车事端”。有顾客发现,相同的机票,在某旅行渠道第2次查找时,竟然比第一次查找贵了1500元,而航空公司并没有进步票价,这让“大数据杀熟”浮出水面,引起轩然大波。虽经大众口诛笔伐,但“杀手”好像不为所动,此类现象仍时有发生。本年“双11”前,北京一位女士发现,自己购买的一件产品,用不同的手机登录账号购买,价格竟然不一样。相比较而言,用消费比较少的账号购买,要比消费较多的账号廉价整整25元!
对此类现象,经济学统称为价格轻视,或许叫不同定价,便是卖方将同一种产品以不同价格卖给不同客户。理论上,“杀生”应该是价格轻视的首要形状,卖家对陌生人下手往往比较狠,比方人们外出旅行购物时简单成为冤大头。熟人之间的生意,除了生意还有情意,价格应该比较优惠才是,现实并非如此,有些人反其道而行之,如粤语歇后语“黄皮树了哥——唔熟唔食”所言,专门“杀熟”。如此失常看似不行理喻,细想也不出奇,在势利眼中,亲情、友谊也有“价码”,能够转化为“生产力”。许多时分,就算被“杀熟”,碍于情面,亲人、熟人对卖家也不会过分计较,所以“杀熟”本钱并不高。
线下“杀熟”比较简单操作,由于我国是一个熟人社会,线上生意生意双方互不了解,“杀熟”又是怎么进行?电商要搜集顾客的信息,分分出每个顾客的地理位置、性别、年纪、喜爱、消费习气、经济能力等信息,然后精准施行价格轻视,非得靠大数据不行。是故,线上“杀熟”有个专用名词叫“大数据杀熟”。若大数据分析成果显现,顾客收入水平较高且价格敏感度较低,那么产品就不用给扣头,乃至能够上浮价格。好端端的大数据,竟然被某些人用来“杀熟”,可谓明珠暗投。
不论“杀熟”与“杀生”,不论线上与线下,其实都不正常,都应该厌弃。道理很简单,做人要有诚信,人无信而不立,经商更是如此,业无信则不兴。施行价格轻视,不论方法多高超、成果多完美,都是缺少商业诚信的体现。一旦小手段被识破,顾客以脚投票,想把生意做大便是痴人说梦。对企业如此,对个人又何曾不是呢?蝇头小利赚到了,情面透支了,如果日后你有难处,谁还愿意伸出援手?
“大数据杀熟”进入管理者高眼,开了一个好头,下一步就看能否拿出有用方法来,刹刹这股歪风邪气。